有坚守，有突破，有融合，2023继续稳步前行——郑文辉

发布时间：2023-01-11 11:21 | 来源：凤凰教育

2022年12月29日，由凤凰卫视凤凰教育主办、中国老教授协会学术支持的“世界因你而温暖”2022年度华人教育家大会在北京圆满落下帷幕。这是第五届华人教育家大会，大会以“花开四季  砥砺名行”为主题，荣邀众多知名教育专家和行业大咖、优秀教育机构领导者、媒体人等海内外当代教育英才齐聚一堂，以全新视角探讨华人教育未来发展趋势，聚合资源推动教育产业深度合作，共同见证新时代下华人教育波澜壮阔的发展史，共探未来，共创新生。

受“世界因你而温暖”2022年度华人教育家大会组委会邀请，新东方在线国内事业部总经理郑文辉接受了专访，以下是专访实录。

主持人：郑老师您好，欢迎您来到我们华人教育家大会的专访间，在这里首先要恭喜您，咱们的机构获得了我们2022年度影响力在线教育品牌的荣誉，想让郑老师跟大家来介绍一下您和您所在的一个教育机构好吗？

郑文辉：谢谢主持人，大家好，我叫郑文辉，是新东方在线大学板块的负责人，我所负责的业务是新东方在线当中的和大学生以及和成年人相关的业务板块，大家可能对新东方在线整体的业务比较有兴趣，新东方在线成立于2005年，是一个新东方大的公司上面孵化出来的专门面向在线业务板块的子公司，大学生的业务其实我们从2005年一直做到现在，中间新东方在线还做过整体偏K12的板块，后来国家的政策及双减之后呢，我们在线K12的板块就转型做了大家都比较熟知的东方咨询的板块。

但是大学生的业务，从我们公司成立以来，一直都在的，主营的业务是偏向大学生及成人相关的一些考证类的，或者是学习类的课程，主要的品类呢，目前会涉及到比如说四六级的考试，考研的考试，考研的考试又会涉及到公共课，专业课等等，可能也会包含一部分偏职业教育的板块，比如说教师资格证，比如说财会类的，当然还有另外的板块，就是新东方非常擅长的英语学习类的板块，所以我们大学生和成年人业务当中还有一块是面向于英语学习能力提升，还有口语提升等等。

主持人：嗯，好的，谢谢刚才郑老师的详细介绍，对于2022年来说，其实大家都知道教育的发展有很大的一个变化，所以也特别想让郑老师给大家分享一下，您和咱们新东方在线是如何应对这种变化的，并且有哪些具体的变化您可以跟大家介绍一下。

郑文辉：谢谢主持人，2022年确实是极其不平凡的一年，不管是我们的国家还是我们的行业都面对了非常多不一样的变化，针对新东方在线，我觉得第一个大的变化点，我刚才前面有稍微提到，就是我们新东方在线整体做了一个大的转型，比如说东方甄选的转型，包括助农，直播带货。那么具体到我负责的这个业务，刚才说过，这十几年我们做的都是偏大学生的业务，所以2022年有几个关键词，第一个关键词肯定是坚守，我们依然还在做这个业务板块。

然后第二个，肯定还是会做一些突破，具体到我这个业务板块当中，首先第一个就是2022年疫情的影响还是比较的明显，所以我们也积极的从在线的业务板块当中去做更多的和地面相结合，可能你有采访过李琳老师，她是负责新东方偏地面的板块，我们两边做了非常多的结合，因为地面受到疫情的影响相对较大，在没有办法开展业务的情况下，我们两边结合，做了非常好的产品的变化，对于我们双方来说是双赢。那么第二个呢，就是针对我们具体做的业务，也有一些调整，比如我们做的比较大的考研的业务板块，2022年很大的一个变化就是在职人士的考研比例，在职人士能够用来学习的时间比较少，因为很多人还会兼着上班，在工作，所以我们的产品在过去的2022年做了非常多灵活的变化，第一个呢，是专门做了一部分面向在职用户的产品，时间更加灵活，效果也更偏向结果导向，同时也会跟我们新东方在线地面的机构呢做一些结合，会给这些在职人士提供比较大的一个帮助。那么第三个比较大的变化就是我们在品类的扩展上面会更加照顾到整体的大学生和成年人的部分，所以我们依然还是会持续提供类似像这个教师资格证，还有像财会类业务的培训，能够把大学生和成年人的人群都覆盖到。这大概是我们整体2022年比较大的一些变化的点。

主持人：嗯，好的，刚才郑老师给大家分享的非常详细，虽然说线下受到一定冲击，但咱们在线和线下的业务板块进行了融合之后，反而取得了更好的效果，这其实也是新东方这个大品牌的品牌优势，那么马上2023年要到来了，其实大家也特别期待郑老师跟大家分享一下，整个2023年咱们新东方在线有些什么样的计划呢？

郑文辉：好，谢谢主持人，2023是我们非常期待的一年，因为大家都知道这个疫情对我们的影响基本上三年就告一个段落了，所以对于我们来说，有更加充分的时间能去在地面布局，大家可能会天然地认为疫情期间线上会有非常多的优势，但其实对于在线的机构来说，地面疫情对在线的业务也会有影响，因为我们本身原来在地面还是有非常多能触达学生的通道，在疫情期间会受到影响，所以2023年我觉得第一个我们未来能够期待的点，就是说疫情相对放开之后，我们在地面的业务，包括和学生接触的这个点能更加的紧密，能让我们更加清楚地了解到学生的需求点和学生在备考当中遇到的一些问题，能够针对这些需求和他们的问题去做出相应的调整，能够更好的服务我们的学生，这个是我觉得我们在2023年，无论是做产品还是满足客户需求，都会有非常大的利好，我们能直接面向客户做沟通。

第二个变化就是在职考研的这个板块，我们依然觉得是一个巨大的优势，因为从去年的官方数据来看，在职人员参加考研的基本上占到考研人数的一半左右了，而且这个比例在未来的三到五年来看还是会持续上升，因为大家毕业之后，求职、找工作或者跳槽，都会想进一步提升自己的学历、能力，这是大家一个很大的诉求，而且再回学校里面充电，也是非常多职场人士的想法，所以在职的这个产品依然会是一个重点，那么目前在市面上真正能够把在职产品做出一个细分赛道，并且在所有服务上面能做到一个比较完整的体系，新东方在线是很靠前面的，所以我们对这个非常有信心。

那么第三个呢，对于我们来说，还有另外一个大的利好消息是国家对于在职的培训，或者是对于偏职业类的培训，有非常多的政策扶持和支持，所以除了像四六级或考研这样比较大的品类以外，教师资格证或者像财会类的这些培训也是我们2023年需要重点布局的，而且我觉得2023年全国整体的经济向好，大家对于2023年都有比较高的预期，大家对于未来的能力投资和培训的关注都会提升，这对于我们新东方整个大的体系，尤其对于新东方在线来说，都是非常利好的，这些大概是我对于2023年的一些期待。

主持人：刚才郑老师给大家介绍的非常的详细，也说了整个2023年咱们在整个在线教育的细分领域已经系统化了，所以相信大家也非常期待2023年在各位老师的带领下，我们的新东方在线能取得更加辉煌的成绩，也再一次感谢您今天做客我们的专访间，谢谢您的分享。

郑文辉：谢谢主持人。